Politique de Confidentialité

La Roche-Posay Canada, une marque de L'OrĂ©al Canada Inc. (« L’OrĂ©al », « nous », « notre », « nos »), s’engage Ă  protĂ©ger la confidentialitĂ© des renseignements personnels (tels que dĂ©finis ci-aprĂšs) que vous nous fournissez.


Cette politique de confidentialitĂ© (cette « Politique ») dĂ©finit la maniĂšre dont nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels lorsque vous utilisez un site Web, un site mobile optimisĂ©, une page de mĂ©dia social ou une application mobile qui nous appartient (chacun, un « site Web »). Cette Politique dĂ©crit Ă©galement les choix qui s’offrent Ă  vous concernant la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements. Nous nous abstiendrons de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels Ă  des fins autres que celles qui sont conformes Ă  cette Politique.


En utilisant le site Web et/ou en achetant des produits en ligne, vous acceptez les conditions gĂ©nĂ©rales de la Politique de L’OrĂ©al. Si nous modifions Ă©ventuellement cette Politique, nous aviserons nos clients et les utilisateurs du site Web des changements en publiant une mise Ă  jour de la Politique sur notre site Web. Si vous continuez Ă  utiliser ce site aprĂšs la publication de ces changements, vous signifiez votre acceptation de ces modifications et vous convenez d’y ĂȘtre liĂ©. Si vous cessez d’utiliser ce site aprĂšs que notre Politique ait Ă©tĂ© modifiĂ©e et si vous ne prenez aucune mesure concernant vos renseignements personnels, notre utilisation de ces renseignements restera soumise Ă  cette Politique telle qu’elle Ă©tait avant les modifications. Il vous incombe de vĂ©rifier rĂ©guliĂšrement cette Politique ainsi que tous les changements qui y sont apportĂ©s.

Cueillette des Renseignements Personnels

Les « renseignements personnels » tels qu’utilisĂ©s dans cette Politique sont dĂ©finis comme des renseignements concernant un individu identifiable, par exemple, votre nom, votre adresse postale et de courriel, vos numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, vos numĂ©ros de carte de crĂ©dit, les noms des personnes auxquelles des achats ont Ă©tĂ© expĂ©diĂ©s, y compris l’adresse et les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, les problĂšmes concernant un produit et/ou d’ordre cosmĂ©tique, les marques et les produits que vous utilisez, les produits qui vous intĂ©ressent, vos renseignements financiers, et dans certains cas, vos opinions et vos prĂ©fĂ©rences individuelles, et comprennent des donnĂ©es non personnelles que nous relions aux renseignements personnels.

Nous ne dĂ©tenons vos renseignements personnels que si vous nous les fournissez. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels sur vous lorsque vous sauvegardez ou nous fournissez vos renseignements personnels, par exemple lorsque vous crĂ©ez un compte d’utilisateur avec mot de passe, lorsque vous ouvrez une session en tant qu’utilisateur inscrit Ă  notre site Web, lorsque vous lancez une recherche de produit, commandez un produit, fournissez des renseignements dans votre compte, communiquez avec nous par tĂ©lĂ©phone, courriel ou par le biais d’un de nos sites Web ou d’une autre façon, ou si vous remplissez un formulaire de participation pour un concours, une promotion ou un sondage que ce soit en ligne ou chez l’un de nos dĂ©taillants. Nous pouvons Ă©galement tenir un registre des produits qui vous intĂ©ressent et obtenir des renseignements Ă  votre sujet auprĂšs de L’OrĂ©al Canada Inc.

De plus, si vous choisissez de nous faire parvenir une photo de vous, nous vous aviserons par courriel lorsque vous pourrez visionner votre photo sur notre site Web. Votre photo doit ĂȘtre approuvĂ©e, et pour ce faire, elle doit ĂȘtre conforme Ă  notre politique corporative et Ă  notre image. Nous nous rĂ©servons le droit, Ă  notre entiĂšre discrĂ©tion, de ne pas publier sur notre site Web toute photo considĂ©rĂ©e indĂ©cente, obscĂšne, Ă  la limite de la pornographie ou non conforme Ă  notre politique corporative ou Ă  notre image. Votre photo ne vous sera pas retournĂ©e.

Ce site Web est conçu pour une utilisation par des adultes. Vous devez ĂȘtre ĂągĂ©(e) de treize (13) ans ou plus pour vous inscrire sur notre site. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels au sujet des enfants ĂągĂ©s de moins de treize ans. Toutefois, si un enfant de moins de treize ans nous fournit ces renseignements personnels, nous Ă©liminerons ces renseignements de nos dossiers sur rĂ©ception d’une demande Ă©crite Ă  cet effet d’un parent ou d’un tuteur.

Renseignements Non Personnels

Cette Politique ne s’applique pas aux renseignements non personnels, c’est-Ă -dire les renseignements qui ne vous identifient pas. Les renseignements non personnels sont des renseignements concernant la façon dont vous accĂ©dez au site Web. Ces renseignements peuvent inclure, entre autres, le type de fureteur utilisĂ©, le systĂšme d’exploitation de votre ordinateur, le nom de votre fournisseur d’accĂšs Ă  Internet (FAI), les adresses IP (protocole Internet), les identificateurs d’appareils, l’emplacement, la date et l’heure de vos visites, ainsi que les pages visitĂ©es et les liens sur lesquels vous cliquez. Les renseignements non personnels sont automatiquement recueillis et enregistrĂ©s dans des fichiers journaux lorsque vous accĂ©dez Ă  notre site Web. Les renseignements non personnels sont Ă©galement utilisĂ©s pour diagnostiquer des problĂšmes sur nos serveurs, obtenir des donnĂ©es dĂ©mographiques gĂ©nĂ©rales et pour administrer notre site Web. Ces renseignements ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Toutefois, tel que mentionnĂ© ci-dessus, lorsque nous recueillons des renseignements non personnels et que ces derniers sont reliĂ©s Ă  un individu identifiable, ces renseignements deviennent des renseignements personnels et sont soumis Ă  cette Politique.

Vous avez peut-ĂȘtre entendu parler des tĂ©moins (ou « cookies »), ces petits fichiers texte enregistrĂ©s par votre fureteur sur le disque dur de votre ordinateur pour faciliter la navigation sur le site que vous visitez. Il est possible que nous utilisions des tĂ©moins afin de personnaliser notre site Web en fonction de vos intĂ©rĂȘts et de vos prĂ©fĂ©rences, analyser les tendances, administrer le site, et pour faciliter la cueillette de renseignements personnels et non personnels, comme des donnĂ©es dĂ©mographiques en vue d’une utilisation globale. Vous pouvez configurer votre fureteur Web de façon Ă  ne pas accepter de tĂ©moins, ou pour ĂȘtre avisĂ© avant l’installation d’un tĂ©moin sur votre ordinateur. Vous pouvez Ă©galement vous prĂ©valoir d’une option d’exclusion en utilisant le lien suivant : networkadvertising.org/choices/. Dans certains cas, le refus d’accepter les tĂ©moins peut vous empĂȘcher d’accĂ©der Ă  certaines sections du site ou de recevoir des informations personnalisĂ©es lorsque vous visitez le site.

Lorsque vous utilisez notre site Web mobile optimisĂ© ou notre application mobile, il est possible que nous recevions des renseignements au sujet de votre appareil mobile et de l’endroit oĂč il se trouve, y compris un identifiant unique pour votre appareil. L’OrĂ©al et ses fournisseurs de service peuvent utiliser et conserver ces renseignements pour vous offrir des services, des rĂ©sultats de recherche et autre contenu personnalisĂ© basĂ©s sur la localisation. Nous enverrons des notifications uniquement aux clients qui acceptent de recevoir de telles notifications. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrĂŽler ou de dĂ©sactiver les services de localisation dans le menu des paramĂštres de votre appareil. Si vous avez des questions concernant la façon de dĂ©sactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous suggĂ©rons de contacter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.

Fins et Consentement

À moins que la loi ne le permette ou l’exige, nous ne recueillons, n’utilisons ou ne communiquons pas de renseignements personnels sans votre consentement que vous pouvez nous fournir par Ă©crit, verbalement ou par voie Ă©lectronique. Veuillez ne pas nous fournir vos renseignements personnels si vous prĂ©fĂ©rez que ces renseignements ne soient pas recueillis, utilisĂ©s ou communiquĂ©s. En acceptant de nous fournir vos renseignements personnels ou de les mettre Ă  jour, vous consentez Ă  ce que nous utilisions vos renseignements personnels Ă  ces fins. Les fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis seront identifiĂ©es et vos renseignements personnels seront utilisĂ©s uniquement Ă  ces fins sauf si nous obtenons Ă  nouveau votre consentement. Si vous dĂ©cidez de ne pas fournir vos renseignements personnels, vous ne pourrez peut-ĂȘtre pas participer Ă  des offres promotionnelles ou recevoir des mises Ă  jour au sujet des produits, et nous ne pourrons peut-ĂȘtre pas vous offrir les produits, services ou renseignements que vous dĂ©sirez obtenir.

Utilisation des Renseignements Personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour (i) rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisĂ© continu; (ii) communiquer avec vous (par courriel, la poste ou d’aune autre façon) et vous fournir de la documentation promotionnelle et des renseignements supplĂ©mentaires au sujet de nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spĂ©ciales; (iii) nous aider Ă  mieux connaĂźtre vos prĂ©fĂ©rences de magasinage; (iv) traiter votre commande et rĂ©pondre Ă  vos questions concernant le statut de votre commande; et (v) effectuer des recherches sur le marketing et la performance de nos produits, pour nous aider Ă  Ă©valuer notre service Ă  la clientĂšle et notre performance, et nous permettre d’amĂ©liorer les expĂ©riences de magasinage et les produits que nous offrons. Tel qu’indiquĂ© ci-dessous, vous pouvez Ă  tout moment dĂ©cider de ne pas recevoir de documentation publicitaire ou des informations de marketing.

Divulgation des Renseignements Personnels

Si vous visitez [ou achetez des produits sur] notre site Web, participez Ă  un concours, un sondage, une promotion ou une offre spĂ©ciale [ou magasinez chez l’un de nos dĂ©taillants], nous pourrions transmettre vos renseignements personnels Ă  L’OrĂ©al Canada Inc. afin que cette derniĂšre puisse communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou d’une autre façon) afin de vous offrir de la documentation promotionnelle et des renseignements supplĂ©mentaires au sujet de ses produits, services, concours, promotions et offres spĂ©ciales qui pourraient vous intĂ©resser, ou recueillir et utiliser ces renseignements Ă  d’autres fins visĂ©es par cette Politique.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels Ă  des tiers non affiliĂ©s sauf si la loi le permet. Toutefois, en cas de vente de la totalitĂ© ou de la quasi-totalitĂ© de nos affaires ou dans le cadre d’une transaction semblable, nous pourrions transfĂ©rer ou communiquer vos renseignements personnels Ă  un acheteur ferme ou Ă©ventuel qui pourrait recueillir, utiliser et communiquer ces renseignements dans le but d’évaluer la transaction proposĂ©e ou d’exploiter ou de gĂ©rer les affaires de l’entreprise acquise, ou Ă  d’autres fins identifiĂ©es dans cette Politique.

Nous pourrions transfĂ©rer des renseignements personnels Ă  des tiers non affiliĂ©s Ă  des fins de traitement en vertu d’ententes qui interdisent Ă  ces tiers d’utiliser ou de communiquer des renseignements personnels Ă  d’autres fins que celles prĂ©vues pour le traitement et qui imposent des mĂ©canismes de sĂ©curitĂ© adaptĂ©s Ă  la confidentialitĂ© de ces renseignements.

Nous nous rĂ©servons le droit de divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige, dans le cadre de procĂ©dures judiciaires et en rĂ©ponse aux demandes d’autoritĂ©s chargĂ©es de l’application de la loi, ou lorsque nĂ©cessaire pour protĂ©ger les biens, les intĂ©rĂȘts et les droits de L’OrĂ©al Canada Inc.

Notre site Web pourrait contenir des liens vers des sites Web gĂ©rĂ©s par des tiers. Ces sites Web pourraient recueillir vos renseignements personnels. Cette Politique ne s’applique pas aux pratiques de tiers et nous n’assumons aucune responsabilitĂ© Ă  cet Ă©gard, et en utilisant ce site Web et/ou en accĂ©dant au site Web d’un tiers Ă  partir de ce site Web, vous nous dĂ©gagez de toute responsabilitĂ© concernant les actions, les pratiques et les omissions de tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialitĂ© de chaque site que vous visitez.

Conservation des Renseignements Personnels

Nous gardons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nĂ©cessaire pour les traiter conformĂ©ment aux fins pour lesquelles vous avez donnĂ© votre consentement ou pendant toute autre pĂ©riode qui pourrait ĂȘtre prescrite par la loi.

Sécurité

Si nous conservons votre dossier, nous prenons toutes les mesures de sécurité et les précautions raisonnables appropriées requises pour assurer la confidentialité de votre dossier et protéger vos renseignements personnels autant en ligne que hors ligne.

Transparence et Accessibilité

Nous ne souhaitons communiquer avec vous que si vous le voulez. Si vous prĂ©fĂ©rez ne pas recevoir de documentation promotionnelle de notre part, si vous ne dĂ©sirez pas que nous utilisions vos renseignements pour amĂ©liorer votre expĂ©rience de magasinage, ou si vous dĂ©sirez que vos renseignements personnels soient retirĂ©s de nos dossiers, veuillez nous en aviser Ă  l’aide d’une des mĂ©thodes suivantes : (i) par tĂ©lĂ©phone en composant le 1-888-577-5226 ou 1-888-4LOREAL, ou (ii) par courriel Ă  dgcontactlarocheposay@info-ccc.com, ou (iii) ou par Ă©crit en postant votre demande au Centre canadien de service aux consommateurs, 1500 boulevard Robert-Bourassa, suite 600, MontrĂ©al, QuĂ©bec, H3A 3S7. Veuillez vous assurer d’inclure votre nom en entier ainsi que l’adresse de courriel utilisĂ©e lorsque vous vous ĂȘtes inscrit(e) sur le site [ou lorsque vous avez effectuĂ© un achat sur notre site]. Veuillez allouer jusqu’à deux semaines pour que votre demande postale soit traitĂ©e, et pendant ce temps vous pourriez continuer Ă  recevoir des communications de notre part. Vous pouvez Ă©galement vous dĂ©sabonner de nos services de courriel en cliquant sur le lien de dĂ©sabonnement situĂ© au bas de n’importe quel message promotionnel envoyĂ© par nous.

Vous avez le droit de demander l’accĂšs aux renseignements personnels que nous avons recueillis Ă  votre sujet et de demander qu’ils soient corrigĂ©s si nĂ©cessaire. Pour prĂ©senter une telle demande ou si vous avez des questions ou dĂ©sirez dĂ©poser une plainte au sujet de la prĂ©sente Politique et de nos pratiques en matiĂšre de confidentialitĂ©, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privĂ©e par Ă©crit Ă  : Chef de la protection de la vie privĂ©e, Affaires juridiques, L'OrĂ©al Canada Inc., 1500 boulevard Robert-Bourassa, suite 600, MontrĂ©al, QuĂ©bec, H3A 3S7. Si vous avez donnĂ© votre consentement pour la cueillette, l’utilisation et/ou la communication de renseignements personnels tels qu’identifiĂ©s dans la prĂ©sente, veuillez noter que vous pouvez en tout temps retirer votre consentement en faisant parvenir une demande Ă  notre chef de la protection de la vie privĂ©e tel qu’indiquĂ© ci-dessus.